Retour & remboursement

Comme nous avons été confrontés à de nombreux retours malveillants par le passé, nous avons désormais des règles pour les remboursements et les retours :

Si, après avoir acheté un produit auprès de STORSENDERPRO, vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception du produit et nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un produit. STORSENDERPRO ne procède à aucun remboursement si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit par l'acheteur initial. STORSENDERPRO ne rembourse pas si le produit retourné a été endommagé par une mauvaise utilisation, un détournement, un accident, une mauvaise application ou toute autre utilisation inappropriée de la part de l'acheteur.

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables en utilisant votre méthode de paiement initiale. STORSENDERPRO n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport vers STORSENDERPRO. Nous vous recommandons d'envoyer les produits retournés à STORSENDERPRO par envoi traçable. Le client est responsable de tous les frais supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes et les droits.

Nous accuserons réception du produit dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné et rembourserons le prix d'achat total du produit dans les 3 à 7 jours ouvrables en utilisant la méthode de paiement utilisée par le client pour l'achat initial.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou cette politique, veuillez nous contacter.

[Remarque] Les exigences ci-dessus sont uniquement destinées à empêcher les clients de demander des remboursements de manière malveillante. Si le client achète et utilise le produit normalement et qu'il constate un problème avec le produit après l'avoir reçu, veuillez nous contacter à temps. Nous aiderons le client à résoudre le problème et l'aiderons à demander à l'entreprise de logistique une indemnisation pour les dommages causés au produit par l'entreprise de logistique.

Produits de réparation :

Si votre produit est endommagé, ne vous inquiétez pas. Nos produits fonctionnent de manière modulaire. Si le produit est endommagé, il nous suffit de vous envoyer des composants pour remplacer les pièces endommagées. Vous pouvez remplacer les nouveaux composants et remettre le produit dans son état normal.