Guide d'envoi

Nous proposons des services d'expédition dans le monde entier. Nous pouvons livrer dans des endroits accessibles aux entreprises de messagerie et de logistique telles que FedEx, UPS, DHL, etc.

1. délai de traitement et de livraison

(1.) Produits en stock : expédition en 1 jour ouvrable ;
(2.) Produits non disponibles en stock : La fabrication de ce produit prend 1 à 3 jours ouvrables.

Produits dont le prix est inférieur à 190 EUR : Nous expédions avec une logistique régulière et livrons dans un délai de 7 à 13 jours ouvrables ;
Produits dont le prix est supérieur à 190 € : Nous expédions par service de messagerie avec un délai de livraison estimé entre 5 et 8 jours ouvrables.

Pour les autres devises comme USD, GBP, etc., convertissez 190 EUR dans la devise dans laquelle vous payez et vous saurez si nous utilisons la logistique normale ou l'envoi express.

D'autres circonstances exceptionnelles peuvent prolonger ce délai (par exemple, jours fériés, tempêtes de neige, fortes pluies, etc.)

2. est-il possible d'accélérer encore l'envoi ?

La logistique normale et l'envoi express peuvent être à nouveau accélérés. Lors de la commande, vous pouvez choisir, selon vos besoins, d'accélérer à nouveau la livraison. Si votre produit a été initialement expédié par logistique normale, le transport logistique normal est surclassé en livraison express après paiement des frais de transport supplémentaires. Si votre produit a été expédié à l'origine par livraison express, nous donnons également plus de frais de transport à l'entreprise de livraison express après le paiement des frais de transport supplémentaires, afin que l'entreprise de livraison express puisse organiser la livraison en premier. Vous devez donc payer des frais de transport supplémentaires pour accélérer la livraison.

3. numéro de suivi logistique

Dès que le colis est expédié, nous envoyons le numéro de suivi à votre adresse e-mail. Veuillez suivre attentivement les informations logistiques de votre commande en cas de problème avant la livraison (par exemple, si l'entreprise de logistique arrête le suivi, si des articles sont perdus, etc.)

4. points à prendre en compte :

En raison des procédures de dédouanement, l'arrivée du produit peut prendre plus de temps.

5. comment sont calculés mes frais de port ?

Nous proposons des options d'expédition gratuites. Si une méthode d'expédition plus rapide est nécessaire (ou si vous souhaitez un envoi express), des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent. En effet, les entreprises de logistique plus rapides facturent des frais d'expédition plus élevés.

6. STORSENDERPRO expédie-t-elle aussi pendant les fêtes ?

STORSENDERPRO expédie normalement les jours ouvrables, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Parallèlement, les employés des entreprises de logistique et des services express travaillent également les jours ouvrables et n'acceptent pas les livraisons les week-ends et les jours fériés.

7. sécurité du transport

Votre commande peut être suivie en ligne et est couverte par l'assurance standard du service de messagerie que vous avez choisi. Dès que votre commande est livrée, nous vous envoyons un numéro de suivi. En cas de perte, d'endommagement ou de mauvaise livraison d'un envoi, vous devez immédiatement en informer le service de messagerie. Vous pouvez également nous contacter. Nous examinerons les faits et vous assisterons dans le cadre d'un éventuel règlement des dommages par l'assurance. Il se peut donc que vous deviez nous fournir quelques photos ou documents pertinents à titre de preuve. Selon la situation, nous pouvons également envisager une nouvelle expédition ou un remboursement.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@storsenderpro.com